Ochrana osobních údajů
Podmínky ochrany osobních údajů
I.
Základní ustanovení
1. Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je DIVIO HOME s.r.o. IČ 06295282, DIČ CZ06295282 se sídlem V Zátiší 810/1, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava (dále jen: „správce“).
2. Kontaktní údaje správce jsou
adresa: DIVIO HOME s.r.o., V Zátiší 810/1, Mariánské Hory, 709 00 Ostrava
email: info@divio.cz
telefon: +420 605 777 840
3. Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
4. [PŘED ZVEŘEJNĚNÍM OVĚŘTE: Pokud správce jmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, uveďte zde jeho kontaktní údaje. Pokud pověřence nejmenoval, tento bod odstraňte.]
II.
Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
1. Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky.
2. Správce zpracovává zejména identifikační a kontaktní údaje, údaje o objednávce a zakoupeném Zboží, údaje o platbě a případném vrácení peněz a údaje nezbytné pro plnění smlouvy. Při vyřizování reklamace, odstoupení od smlouvy nebo vrácení Zboží může dále zpracovávat popis vady nebo důvodu vrácení, komunikaci s Kupujícím a fotografie či jiné podklady, které Kupující poskytne.
III.
Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
1. Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
• plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR, včetně vyřizování reklamací a vrácení Zboží,
• splnění právních povinností správce podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR, zejména povinností souvisejících s účetnictvím, daněmi a právy spotřebitele,
• oprávněný zájem správce na ochraně a uplatňování právních nároků a na přímém marketingu v rozsahu povoleném právními předpisy podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
• Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování přímého marketingu (zejména pro zasílání obchodních sdělení a newsletterů) podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR ve spojení s § 7 odst. 2 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti v případě, že nedošlo k objednávce zboží nebo služby.
2. Účelem zpracování osobních údajů je
• vyřízení objednávky a plnění práv a povinností ze smluvního vztahu, včetně vyřízení reklamací, odstoupení od smlouvy a vrácení Zboží; k tomu jsou zpracovávány údaje nezbytné pro vyřízení objednávky nebo reklamace. Bez poskytnutí potřebných údajů nemusí být možné objednávku či reklamaci řádně vyřídit,
• plnění právních povinností, vedení účetnictví a daňové evidence a ochrana či uplatňování právních nároků správce,
• zasílání obchodních sdělení a činění dalších marketingových aktivit.
3. Správce při vyřizování objednávek, reklamací a vrácení Zboží neprovádí automatizované individuální rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
IV.
Doba uchovávání údajů
1. Správce uchovává osobní údaje pouze po dobu nezbytnou pro účely, pro které byly získány, a po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy. Údaje o objednávkách, platbách a účetních dokladech uchovává po dobu vyžadovanou účetními a daňovými předpisy. Údaje související s reklamací, vrácením Zboží nebo uplatněním právních nároků uchovává po dobu nezbytnou k vyřízení těchto záležitostí a ochraně právních nároků. Údaje používané pro přímý marketing uchovává do vznesení námitky nebo odvolání souhlasu, podle toho, jaký právní důvod se uplatní.
2. Po uplynutí příslušné doby uchovávání správce osobní údaje vymaže nebo anonymizuje, pokud jejich další uchovávání nevyžaduje právní předpis.
V.1
Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
1. Příjemci osobních údajů jsou osoby
• podílející se na dodání zboží / služeb / realizaci plateb na základě smlouvy,
• zajišťující služby provozování e-shopu (Shoptet) a další služby v souvislosti s provozováním e-shopu,
• zajišťující marketingové služby.
[PŘED ZVEŘEJNĚNÍM OVĚŘTE: Uveďte, zda některý z používaných poskytovatelů předává osobní údaje mimo EU/EHP. Pokud ano, uveďte příjemce, zemi a použité záruky podle GDPR; pokud ne, tento bod upravte tak, aby to odpovídalo skutečnosti.]
V.2
Heureka.cz
1. Vaši spokojenost s nákupem zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky, do něhož je náš e-shop zapojen. Ty vám zasíláme pokaždé, když u nás nakoupíte, pokud ve smyslu § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb. o některých službách informační společnosti jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zjišťování vaší spokojenosti s nákupem u nás. Pro zasílání dotazníků, vyhodnocování vaší zpětné vazby a analýz našeho tržního postavení využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz; tomu pro tyto účely můžeme předávat informace o zakoupeném zboží a vaši e-mailovou adresu. Vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně pro její vlastní účely. Proti zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu Ověřeno zákazníky můžete kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě vaší námitky vám dotazník nebudeme dále zasílat.
V.3
Služby společnosti Google
Správce používá na tomto webu služby společnosti Google, zejména Google Analytics, Google Ads a Google Tag Manager, za účelem měření návštěvnosti, vyhodnocování výkonu webu, měření konverzí, remarketingu a personalizace reklamy.
Analytické a marketingové cookies a související technologie jsou používány pouze v rozsahu odpovídajícím volbě uživatele v nastavení cookies. Pokud uživatel udělí souhlas s analytickými nebo marketingovými cookies, mohou být společnosti Google předávány informace o používání webových stránek, zejména online identifikátory, informace o zařízení a prohlížeči, IP adresa, navštívené stránky a informace o uskutečněných konverzích.
Podrobné informace o tom, jak společnost Google používá osobní údaje získané z webů a aplikací využívajících její služby, naleznete na následující adrese:
https://business.safety.google/privacy/
Uživatel může svůj souhlas kdykoliv změnit nebo odvolat prostřednictvím nastavení cookies na tomto webu.
VI.
Vaše práva
1. Za podmínek stanovených v GDPR máte
• právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
• právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
• právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
• právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
• právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
• právo kdykoli odvolat souhlas se zpracováním, pokud je zpracování založeno na souhlasu; odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Žádost lze zaslat na kontaktní údaje správce uvedené v čl. I těchto podmínek.
2. Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaší právo na ochranu osobních údajů.
VII.
Podmínky zabezpečení osobních údajů
1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
2. Správce používá přiměřená technická a organizační opatření k ochraně osobních údajů před neoprávněným přístupem, ztrátou, zničením nebo zneužitím.
3. Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.
VIII.
Závěrečná ustanovení
1. Správce poskytuje tyto informace o zpracování osobních údajů za účelem splnění informační povinnosti podle GDPR. Zpracování osobních údajů nezbytné pro vyřízení objednávky, reklamace nebo vrácení Zboží není podmíněno souhlasem s těmito podmínkami.
2. Pokud je některé zpracování založeno na souhlasu, je tento souhlas vyžadován samostatně a dobrovolně pro konkrétní účel. Souhlas lze kdykoli odvolat způsobem uvedeným v těchto podmínkách.
3. Správce může tyto podmínky aktualizovat. Aktuální znění zveřejní na svých internetových stránkách.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 1.8.2026